Política de Trocas e Devoluções

A loja Melhor do Sono tem como objetivo a sua satisfação, por isso aceitamos a devolução de produtos no prazo de 30 dias corridos após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional para você. Antes de realizar a troca ou devolução, você deve entrar em contato conosco primeiro.

Isatisfação com o produto

Se você já recebeu seu produto e não ficou satisfeito é possível fazer a solicitação de devolução ou troca até 30 (trinta) dias corridos após a entrega. Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Você poderá trocar por outros produtos ou receber seu dinheiro de volta.

Defeitos

Se após o uso sua compra apresentou algum tipo de defeito de fabricação você terá 7 (sete) dias corridos após a entrega para fazer a solicitação de troca.

Avaria no produto ou embalagem violada

O manuseio e transporte de nossos produtos é realizado de forma a preservar a qualidade original do produto. Se na entrega do produto houver avaria aparente ou a embalagem estiver violada você deverá recusar o recebimento no ato da entrega e entrar em contato conosco.

Formas de devolução

Recusa no ato de entrega: No ato da entrega do pedido, informe à transportadora/entregador o motivo da recusa. Seu produto será devolvido ao nosso endereço. É de extrema importância você entrar em contato conosco para informar sobre a recusa.

Postagem do produto: Basta levar o produto até a agência dos correios mais próxima, não esquecendo que ele deve ser devolvido em sua embalagem original, fazer a postagem do produto e nos informar o código de rastreio. O custo de postagem será totalmente de nossa responsabilidade, podendo ser feito em forma de acréscimo no estorno do valor do pedido, ou com postagem reversa nos Correios.

Estorno por demora na entrega

Algumas vezes nossas encomendas atrasam e o cliente tem total direito de se arrepender da compra e receber seu dinheiro de volta. Nesses casos, basta entrar em contato conosco solicitando o estorno.

Se o produto ainda estiver a caminho, precisamos aguardar até que você recuse a entrega. Quando recusar a entrega, basta nos informar que vamos estornar através do PagSeguro.

Caso receba o produto no qual demonstrou arrependimento, só podemos prosseguir com o estorno após a devolução da mercadoria. Nesse caso, entre em contato conosco.